"التسوّق الإلكتروني تحت المجهر: هل نحن ضحايا للعروض الوهمية؟"

 

 "التسوّق الإلكتروني تحت المجهر: هل نحن ضحايا للعروض الوهمية؟"

في عصر التسوّق الإلكتروني، أصبحت العروض والتخفيضات جزءًا أساسيًا من استراتيجيات التسويق لجذب المستهلكين. ومع اقتراب مواسم التخفيضات الكبرى، مثل "البلاك فرايدي" (الجمعة السوداء)، يزداد التركيز على هذه العروض. ومع ذلك، يجب أن يكون المستهلكون حذرين من العروض الوهمية التي قد تكون مضللة.

العروض الوهمية:
العروض الوهمية هي استراتيجيات تسويقية تهدف إلى جذب انتباه المستهلكين من خلال تقديم معلومات مضللة أو مبالغ فيها حول المنتجات أو الخدمات. قد تشمل هذه العروض رفع الأسعار قبل تطبيق الخصومات، أو تقديم معلومات غير دقيقة عن المنتج، مما يجعل العرض يبدو أكثر جذبًا مما هو عليه في الواقع.

في عالم التسوّق الإلكتروني، تُعتبر العروض الوهمية من الممارسات التي قد يقع فيها العديد من المستهلكين، خاصة خلال مواسم التخفيضات الكبرى مثل "البلاك فرايدي" (الجمعة السوداء). هذه العروض قد تكون مضللة وتؤثر على قرارات الشراء.

أمثلة على العروض الوهمية:
رفع الأسعار قبل التخفيضات: يقوم بعض التجار بزيادة أسعار المنتجات قبل فترة قصيرة من موسم التخفيضات، ثم يعلنون عن تخفيضات كبيرة تعيد السعر إلى قيمته الأصلية أو أقل بقليل، مما يجعل المستهلك يعتقد أنه يحصل على صفقة مميزة.
تخفيضات على منتجات محدودة أو ذات جودة منخفضة: تُعلن بعض المتاجر عن تخفيضات كبيرة، لكنها تكون محصورة على منتجات محدودة الكمية أو ذات جودة منخفضة، بينما تبقى الأسعار على المنتجات ذات الجودة العالية دون تغيير.
إعلانات مضللة: يتم الترويج لعروض بتخفيضات كبيرة، ولكن عند التحقق يتبين أن الشروط والأحكام تجعل من الصعب الاستفادة من هذه العروض، أو أن المنتجات المشمولة في العرض ليست كما هو معلن.

نصائح لتجنب العروض الوهمية خلال موسم التخفيضات:

1. مقارنة الأسعار عبر منصات متعددة: مقارنة الأسعار عبر منصات متعددة هي استراتيجية فعّالة تمكّن المستهلكين من الحصول على أفضل العروض وتوفير المال عند التسوّق عبر الإنترنت. تتضمن هذه العملية البحث عن المنتج المطلوب في مواقع تسوّق مختلفة ومقارنة أسعاره وشروط بيعه لضمان الحصول على أفضل صفقة ممكنة.

   أهمية مقارنة الأسعار:

• توفير المال: من خلال مقارنة الأسعار، يمكن للمستهلك العثور على أفضل سعر متاح للمنتج المطلوب، مما يساعد على تقليل النفقات.
• التأكد من مصداقية العروض: تساعد المقارنة في الكشف عن العروض الوهمية أو المبالغ فيها، حيث يمكن للمستهلك ملاحظة الفروقات الكبيرة بين الأسعار والتأكد من صحة التخفيضات المعلنة.
• اختيار أفضل الشروط: قد تختلف سياسات الشحن، والإرجاع، والضمان بين المتاجر. من خلال المقارنة، يمكن للمستهلك اختيار المتجر الذي يقدم أفضل الشروط التي تناسب احتياجاته.

أدوات ومواقع لمقارنة الأسعار:

هناك العديد من الأدوات والمواقع التي تساعد المستهلكين في مقارنة الأسعار بسهولة، ومنها:

  Google Shopping:1 : يتيح هذا الموقع للمستخدمين البحث عن المنتجات ومقارنة أسعارها عبر متاجر متعددة، بالإضافة إلى توفير معلومات حول توفر المنتج وتقييمات المستخدمين.

• برايسنا (Pricena): يُعتبر موقع "برايسنا" من أبرز مواقع مقارنة الأسعار في المنطقة العربية، حيث يتيح للمستخدمين مقارنة أسعار مجموعة واسعة من المنتجات عبر متاجر إلكترونية مختلفة في دول مثل مصر والسعودية والإمارات.
• جوبازار (GoBazzar): يقدم هذا الموقع خدمة مقارنة الأسعار للمنتجات في المملكة العربية السعودية، مما يساعد المستهلكين على العثور على أفضل الصفقات المتاحة.
•  التحقق من مصداقية المتاجر: في ظل الانتشار الواسع للتجارة الإلكترونية، أصبح التحقق من مصداقية المتاجر الإلكترونية أمرًا بالغ الأهمية لضمان تجربة تسوق آمنة وتفادي الوقوع في فخ الاحتيال. فيما يلي مجموعة من الخطوات التي يمكن اتباعها للتأكد من موثوقية المتاجر الإلكترونية:

   2: التحقق من عنوان الموقع (URL) : تأكد من أن عنوان الموقع يبدأ ببروتوكول "https://" وليس "http://"، حيث يشير الحرف "s" إلى أن الموقع يستخدم اتصالًا آمنًا. بالإضافة إلى ذلك، ابحث عن رمز القفل بجانب عنوان الموقع في شريط المتصفح، مما يدل على أن الموقع محمي بشهادة أمان (SSL) 

1. مراجعة تصميم وجودة المحتوى: المواقع الموثوقة عادةً ما تتميز بتصميم احترافي ومحتوى خالٍ من الأخطاء اللغوية والإملائية. إذا لاحظت وجود العديد من الأخطاء أو تصميم غير احترافي، فقد يكون ذلك مؤشرًا على موقع غير موثوق.
2. البحث عن تقييمات وآراء المستخدمين: قم بالبحث عن اسم المتجر الإلكتروني في محركات البحث مع إضافة كلمات مثل "تقييم" أو "تجربة" لمعرفة آراء وتجارب المستخدمين الآخرين. المواقع ذات السمعة الجيدة ستحظى بتقييمات إيجابية ومراجعات موثوقة.
3. التحقق من وجود معلومات الاتصال: تأكد من أن الموقع يوفر معلومات اتصال واضحة، مثل عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، أو عنوان فعلي. وجود معلومات اتصال واضحة يعزز من مصداقية الموقع.
4. استخدام أدوات التحقق من المواقع: توجد أدوات ومواقع إلكترونية تساعد في التحقق من مصداقية المواقع الإلكترونية، مثل موقع "ScamAdviser" الذي يقدم تقييمًا لموثوقية المواقع بناءً على عدة معايير.
5. التحقق من تسجيل المتجر في منصات موثوقة: في بعض الدول، توجد منصات حكومية أو خاصة تسجل المتاجر الإلكترونية الموثوقة. على سبيل المثال، في المملكة العربية السعودية، يمكن التحقق من تسجيل المتجر في منصة "معروف" التي تشرف عليها وزارة التجارة، مما يعزز من مصداقية المتجر.
6. مراجعة سياسات الموقع: اقرأ سياسات الموقع المتعلقة بالخصوصية، والشحن، والاسترجاع، وسياسات الدفع. المواقع الموثوقة توفر هذه المعلومات بشكل واضح وشفاف.
7. الحذر من العروض المغرية بشكل غير منطقي: إذا كانت العروض أو التخفيضات تبدو مغرية بشكل غير منطقي، فقد يكون ذلك مؤشرًا على موقع احتيالي.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك تعزيز أمان تجربتك في التسوق الإلكتروني والتأكد من مصداقية المتاجر التي تتعامل معها، مما يحمي معلوماتك الشخصية والمالية من الاستغلال

 3: مراجعة تفاصيل المنتجات : بدقة قبل الشراء الإلكتروني تُعَدّ خطوة حاسمة لضمان الحصول على منتجات تلبي توقعاتك وتجنب الإحباط الناتج عن استلام سلع غير مطابقة للوصف. في ظل غياب القدرة على معاينة المنتجات فعليًا، يصبح التركيز على التفاصيل المكتوبة والصور المتاحة أمرًا بالغ الأهمية.

أهمية مراجعة تفاصيل المنتجات:
تحديد المواصفات الدقيقة: قراءة وصف المنتج بعناية تساعد في فهم المواد المستخدمة، الأبعاد، والألوان المتاحة، مما يضمن اختيار المنتج المناسب لاحتياجاتك. 

مقارنة المنتجات: تفحص التفاصيل يمكّنك من مقارنة منتجات مختلفة واختيار الأفضل من حيث الجودة والسعر.

تجنب العروض المضللة: التحقق من التفاصيل يساعد في كشف العروض التي تبدو جذابة لكنها قد تكون مضللة أو غير حقيقية.  

التحقق من السعر قبل وبعد الخصم: قارن السعر الأصلي بالسعر بعد الخصم للتأكد من وجود تخفيض حقيقي.

الحذر من الضغوطات على الشراء: إذا شعرت بأن المتاجر تجبرك على تنزيل تطبيقاتها أو تقديم معلومات شخصية للحصول على عروض، فقد يكون ذلك مؤشرًا على عروض مشبوهة.

تجنب الإفصاح عن بيانات بطاقة الائتمان خارج المنصة: لا تشارك معلومات بطاقتك الائتمانية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وتأكد من أن عملية الشراء تتم عبر منصات موثوقة.

الاحتفاظ بإثباتات الشراء: احتفظ بالفواتير وبيانات الشراء لضمان حقوقك كمستهلك.   

في الختام : 

حذرت جهات حماية المستهلك من هذه الممارسات، مؤكدة على ضرورة التحقق من جدية التخفيضات المعلنة. ففي مصر، على سبيل المثال، شدد جهاز حماية المستهلك على مراقبة الأسواق خلال فترات الأوكازيون للتأكد من مصداقية العروض، مهددًا باتخاذ إجراءات قانونية صارمة ضد المخالفين.

نصائح لتجنب الوقوع في فخ العروض الوهمية:

• التحقق من السعر الأصلي: قبل الشراء، يُنصح بالتحقق من السعر الأصلي للمنتج ومقارنته بالسعر بعد الخصم للتأكد من صحة التخفيض المعلن.

• مقارنة الأسعار: استخدام مواقع مقارنة الأسعار أو زيارة متاجر متعددة يمكن أن يساعد في معرفة ما إذا كان العرض حقيقيًا أم لا.

• الشراء من متاجر موثوقة: التعامل مع متاجر ذات سمعة جيدة يقلل من احتمالية الوقوع في فخ العروض الوهمية.

باتباع هذه الإرشادات، يمكن للمستهلكين حماية أنفسهم من الوقوع ضحية للعروض الوهمية وضمان الحصول على أفضل قيمة مقابل أموالهم.